所谓“销售漏斗” 是一个形象的概念，是销售人员直销，代理商分销时普遍采用的一个销售工具。漏斗的顶部是有购买需求的潜在用户，漏斗的上部是将本企业产品列入候选清单的潜在用户，漏斗的中部各个阶段分别对应销售机会跟踪过程中的客户，漏斗的底部是基本上已经确定购买本企业的产品，只是有些手续还没有落实的潜在用户。漏斗的底部就是我们所期望的成交的用户。为了有效地管理自己的销售人员或代理商，就要将所有潜在用户按照上述定义进行分类管理。简而言之：销售漏斗细化了漫长的跟单过程，使跟单过程可管理、可控制、可分析、可优化。